Poznaj najefektywniejszy sposób na kompleksową obsługę IT!
Dążysz do zarządzania swoim środowiskiem IT zgodnie z najlepszymi praktykami z katalogu ITIL?
Poszukujesz wykwalifikowanych specjalistów dziedzinowych dostępnych na wyciągnięcie ręki, ale tylko wtedy, kiedy ich rzeczywiście potrzebujesz?
Chcesz zmniejszyć ilość awarii i skrócić czas obsługi zgłoszeń, tak aby zapobiec stratom finansowym spowodowanym przestojem w pracy?
Szukasz obsługi stanowisk pracy oraz wsparcia dla użytkowników?
Skorzystaj z rozwiązania obejmującego kompleksową obsługę IT w Twojej organizacji i zyskaj!

Dostęp do zespołu specjalistów
dziedzinowych oraz pierwszej
linii wsparcia dla użytkowników

Obsługa i Interwencje serwisowe realizowane zdalnie oraz w siedzibie Klienta w trybie 8/5 lub 24/7

Pojedynczy punkt kontaktu
serwisowego oraz reprezentacja
przed dostawcami sprzętu i
oprogramowania

Opłata za zużycie – brak dopłat
za gotowość i dostęp systemu
obsługi zgłoszeń w trybie 8×5

Bieżący monitoring systemów i
usług IT lub wykonywane cyklicznie przeglądy środowiska

Inwentaryzacja infrastruktury IT,
usług, licencji i dostępów
Sprawdź, czy to rozwiązanie jest dla Ciebie!
Zamów darmową konsultację – spotkanie lub e-rozmowę z doradcą biznesowym oraz konsultantem technicznym ESVS i sprawdź czy ta usługa jest dla Ciebie!

- Systemy WLAN jedno oraz multi-kontrolerowe (w tym tworzenie map pokrycia i propagacji sygnału oraz ogólnie rozumiany Site Survey).
- Sieci dystrybucyjnych LAN, brzegu sieci (routerów, firewalli, UTM’ów) oraz ekstranetów.
- Sieci SAN i klastrów wykorzystujących macierze centralne.
- Wysokodostępnych systemów wirtualizacji.
- Centralnych Systemów Backupu i Archiwizacji.
- Środowiska i rozwiązania End-User-Computing.
- Tworzenie i zarządzanie procesami w IT oraz strukturach helpdesku.
- Tworzenie i zarządzanie politykami zachowania ciągłości, dostępności, kartami usług, obsługą zmian i incydentów w IT.
PARAMETRY INDYWIDUALNE | ||
Parametr usługi | Prace Administracyjne | Sytuacje Awaryjne |
Okno świadczenia usługi | 8×5 / 24×7 | |
Konsultacje | ||
Interwencje zdalne | ||
Pojemność usługi objęta opłatą abonamentową | Od 10 RBH / miesiąc | |
PARAMETRY NIEZMIENNE | ||
Parametr usługi | Prace Administracyjne | Sytuacje Awaryjne |
Czas reakcji | Następny dzień roboczy | 2 RBH |
Tryb proaktywny | TAK | |
Interwencje zdalne | TeamViewer Premium, VPN | |
Minimalna jednostka rozliczeniowa interwencji zdalnych | 1 RBH | |
Interwencje w siedzibie Klienta | W przypadku braku możliwości pracy zdalnie. | |
Minimalna jednostka rozliczeniowa w siedzibie Klienta | 2 RBH (Wrocław) 6 RBH (do 100 km od Wrocławia) 10 RBH (powyżej 100 km od Wrocławia) | |
Reprezentacja przed dostawcą sprzętu i oprogramowania | TAK | |
Raportowanie | Moduł raportowy w systemie zgłoszeniowym | |
Niewykorzystane godziny w miesiącu rozliczeniowym | Ekspirują | |
Prace poza wykupionym oknem świadczenia usługi | Wykorzystane RBH x2 | |
Dostęp do kanałów serwisowych i komunikacja | Serwisowa skrzynka e-mail Platforma obsługi zgłoszeń www Telefon Hot-Line 24/7 |
Składnik cenotwórczy | Cena | Ilość | Wartość |
Usługa 8/5 | 0,00 zł | 0,00 zł / miesiąc | |
Usługa 24/7 | 2 000,00 zł | 0,00 zł / miesiąc | |
RBH w abonamencie | 150,00 zł | 1 500,00 zł / miesiąc | |
Dodatkowe RBH | 200,00 zł / 1 RBH | – | wg zużycia |
Abonament miesięczny | 1 500,00 zł / miesiąc |





