Usługa HaaS to kompleksowa obsługa Twojego IT. Obejmuje zarządzanie zmianą zgodnie z ITIL wraz z przygotowaniem procedur przeprowadzania zmian, obsługi awarii, uruchamiania i wygaszania stanowisk pracy, wdrożenia standardów wyposażenia stanowisk pracy. Nasze doświadczenie pozwala nam prowadzić działania proaktywne i prewencyjne zamiast reaktywnych. Dzięki temu eliminujemy przyczyny pojawiania się powtarzalnych awarii i błędów zamiast skupiać się jedynie na usuwaniu ich skutków (zarządzenie incydentem i problemem zgodne z ITIL).

Wdrażamy narzędzia pozwalające w efekcie skrócić czas obsługi awarii, incydentów i problemów. Dzięki temu (z czasem) otrzymujesz efektywną obsługę IT na poziomie organizacyjnym oraz technicznym, w części zautomatyzowane działanie wybranych procesów, zmniejszenie ilości krytycznych awarii oraz skrócenie czasu usuwania ich skutków. Całość wpływa na sukcesywne obniżanie kosztów obsługi i serwisu IT.

Każdy nowy kontrakt rozpoczynamy przeglądem i inwentaryzacją środowisk IT. Następnie Tworzymy bazę konfiguracji, dostępów oraz poglądowy schemat środowiska. Przegląd pomaga nam skutecznie realizować usługę  oraz jest pierwszym krokiem na drodze do wdrożenia standardów dla obsługi sprzętu, oprogramowania oraz zmian w konfiguracji.

W ramach obsługi, na podstawie odrębnych zamówień w systemie obsługi zgłoszeń, dostarczymy niezbędne wyposażenie IT (sprzęt, oprogramowanie, usługi chmurowe). Otrzymujesz jedną zbiorczą fakturę za całą obsługę w danym miesiącu.

Nasi inżynierowie posiadają także praktyczne doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu systemów informatycznych oraz realizacji usług takich jak:

• Systemy WLAN jedno oraz multi-kontrolerowe (w tym tworzenie map pokrycia i propagacji sygnału oraz ogólnie rozumiany Site Survey).
• Sieci dystrybucyjnych LAN, brzegu sieci (routerów, firewalli, UTM’ów) oraz ekstranetów.
• Sieci SAN i klastrów wykorzystujących macierze centralne.
• Wysokodostępnych systemów wirtualizacji.
• Centralnych Systemów Backupu i Archiwizacji.
• Środowiska i rozwiązania End-User-Computing.
• Tworzenie i zarządzanie procesami w IT oraz strukturach helpdesku.
• Tworzenie i zarządzanie politykami zachowania ciągłości, dostępności, kartami usług, obsługą zmian i incydentów w IT.